Comment attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté

Bien qu'une bonne expérience pour vos clients soit essentielle, il est tout aussi important de s'engager activement dans la commercialisation de nouveaux services et de continuer à attirer de nouveaux clients. C'est pourquoi Celestetic partage plusieurs conseils pour donner à votre entreprise un véritable coup de pouce en termes de marketing !

Améliorez l'attrait de la vitrine de votre institut

La première étape, bien sûr, est d'avoir un salon beau et attrayant qui se distingue de l'extérieur. Il s'agit de la première forme de marketing pour attirer des clients dans votre institut. Assurez-vous que votre salon attire l'attention des passants au premier coup d'oeil. Plusieurs facteurs peuvent jouer un rôle à cet égard : la luminosité et une utilisation créative de l'éclairage. Un ensemble de belles lampes peut rapidement attirer le regard et créer une atmosphère enchanteresse pour les personnes à l'extérieur.

En outre, veillez à ce que la façade de votre salon soit soignée et en cohérence avec votre stratégie de marque, qu'elle se démarque et qu'elle affiche un message clair afin qu'un client comprenne rapidement le message et sache qu'il s'agit d'un salon de beauté. Pour conserver l'attention des passants sur le long terme, il est judicieux de changer régulièrement de vitrine afin d'éviter de présenter toujours les mêmes informations et produits.

Renforcez votre présence en ligne

Outre la visibilité physique, il est tout aussi important d'être visible en ligne, et pour celà, Instagram, Facebook et Google sont incontournables !

Le monde numérique est incontournable aujourd'hui. Avoir une présence active sur les réseaux sociaux est essentiel. Instagram, Facebook et Google sont des plateformes clés pour interagir avec vos clients et attirer de nouveaux visiteurs.

Sur Instagram : misez sur des visuels de qualité pour mettre en avant votre travail. Les hashtags pertinents assureront une portée plus large de vos publications. Publiez régulièrement, en n’hésitant pas à utiliser les stories pour maintenir l’interaction avec vos abonnés. Plus vous êtes visible, plus vous renforcez l’intérêt pour votre marque.

Sur Facebook : un profil bien géré permet de communiquer des nouvelles importantes à vos clients et de partager des événements spéciaux. Interagissez en répondant aux commentaires et en posant des questions. Cela favorise un sentiment de communauté et fidélise les clients.

Optimisez votre page Google My Business

La visibilité sur Google est un élément déterminant pour attirer une clientèle locale. Optimisez votre page Google My Business en ajoutant des informations claires sur votre institut : nom, adresse, numéro de téléphone et horaires d’ouverture.

Les avis ont également un impact significatif sur votre réputation. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des évaluations. C'est souvent la première chose que les clients potentiels verront avant de visiter votre institut. Sollicitez également des liens vers votre site Internet et votre page de réservation en ligne pour faciliter la prise de rendez-vous.

Misez sur l'email marketing

Ne négligez pas le pouvoir de l'email marketing pour entretenir une relation avec vos clients. Utilisez des stratégies pour collecter des adresses électroniques en les demandant lors des paiements ou en proposant une inscription à votre newsletter.

Proposez régulièrement des envois contenant des informations utiles, promotions et nouvelles à propos de votre institut. Variez les thèmes pour maintenir l'intérêt et évitez que vos messages ne soient perçus comme intrusifs.

Encouragez vos clients à partager vos offres avec leur entourage. Cela élargit votre réseau et augmente votre visibilité.

L'acquisition d'e-mails peut se faire en demandant aux clients leur adresse e-mail au moment du paiement ou en les encourageant à s'abonner à votre newsletter. N'envoyez pas emails via une boîte email privée, car ils risquent de se retrouver dans les spams de vos clients.

Investir dans un budget publicitaire

La visibilité d'une entreprise sur Internet peut être considérablement accrue par la publicité sur Internet. La plateforme Google Ads vous permet de créer et de gérer des annonces ciblées, afin de donner la priorité aux internautes susceptibles d'être intéressés par votre annonce. Le ciblage se fait sur la base de critères géographiques et sur la base des habitudes de navigation des utilisateurs de Google.

Offrez à vos clients ce qu'ils ne trouvent pas chez vos concurrents.

Du point de vue du consommateur, identifiez cinq ou six caractéristiques de votre salon. Ensuite, évaluez vos concurrents sur chaque critère, en leur attribuant une note de zéro à dix. Maintenant, comparez les scores ! Cette méthode vous permet de comparer différents critères entre vous et vos concurrents, par exemple : le service à la clientèle, les offres de traitement, l'image de marque ou la présence sur les médias sociaux, ...

En effectuant cette analyse de la concurrence et en répondant aux lacunes de vos concurrents, vous donnez à vos clients exactement ce qu'ils recherchent et vous attirez les clients qui correspondent à votre salon.