- الديباجة
تقوم شركة SA TEONIA، التي يقع مكتبها المسجل في شارع لويز 503، 1050 بروكسل (بلجيكا)، والمسجلة لدى بنك كارفور دي إنتربرايز تحت رقم BE0533.711.618 (بروكسل RPM) (يُشار إليها فيما يلي باسم "TEONIA") بتطوير وتسويق العلاجات التجميلية ومنتجات العناية المهنية ومكافحة الشيخوخة، بالإضافة إلى الأجهزة اللازمة لتنفيذ هذه العلاجات التجميلية، تحت العلامة التجارية المسجلة CELESTETIC (يُشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات").
تنص هذه الأحكام على الشروط والأحكام العامة للبيع (يُشار إليها فيما يلي باسم "الشروط والأحكام العامة للبيع") للمنتجات التي طورتها و/أو تسوقها شركة تونيا حصرياً للعملاء المحترفين. العميل المحترف هو أي فرد أو كيان قانوني يسعى لتحقيق غرض اقتصادي على المدى الطويل بالمعنى المقصود في المادة الأولى. ط، 1 ° من مدونة القانون الاقتصادي والذي يعمل لأغراض تتعلق بنشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الحرفي أو الحر (يُشار إليه فيما يلي باسم "العميل (العملاء)").
لأغراض هذا الاتفاق، من المتفق عليه أن يُشار إلى شركة تونيا والعميل (العملاء) مجتمعين باسم "الأطراف" ويُشار إليهم بشكل فردي باسم "الطرف".
- النطاق - الغرض
2.1. الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف الناتجة عن بيع المنتجات.
وبمجرد طلب عرض أسعار أو تقديم طلب شراء مع TEONIA، يقبل العميل تلقائيًا تطبيق هذه الشروط والأحكام العامة على عرض الأسعار أو الطلب المذكور ويتنازل بشكل نهائي عن الحق في الاحتجاج بشروط وأحكام الشراء العامة أو الخاصة به.
2.2. لا تكون الكتالوجات والنشرات والكتيبات وقوائم الأسعار والرسوم البيانية والرسومات والصور الفوتوغرافية المقدمة للعميل من قبل TEONIA بخلاف العروض التي قدمتها TEONIA على النحو الواجب أو تأكيدات الطلبات الصادرة عن TEONIA غير ملزمة ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
2.3. لا تكون الطلبات التي يقدمها وكلاء أو موظفو أو ممثلو شركة تونيا، إن وجدوا، وأي معلومات مقدمة أو التزامات من قبلهم، غير ملزمة لشركة تونيا ما لم تؤكدها شركة تونيا خطيًا.
- الأسعار
3..1 يتم إصدار فواتير المنتجات على أساس قائمة الأسعار السارية في تاريخ تقديم الطلب. أسعار الوحدة للمنتجات مبينة باليورو ولا تشمل الضرائب وتكاليف الشحن.
تحتفظ شركة TEONIA بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت من خلال إخطار العميل بالأسعار الجديدة عبر الموقع الإلكتروني. تسري الأسعار الجديدة على الطلبات المقدمة بعد ذلك التاريخ.
3.2. السعر الموضح في الفاتورة هو السعر النهائي الموضح في الفاتورة شاملاً جميع الضرائب بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. يشمل هذا السعر سعر المنتجات وتكاليف المناولة والتغليف وحفظ المنتجات وتكاليف النقل.
- الدفع
4.1. تُدفع فواتير TEONIA باليورو، بدون خصم، في مكتب TEONIA المسجل، نقدًا في تاريخ الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. تحتفظ شركة TEONIA بالحق في تعديل شروط الدفع هذه (الدفع على الحساب، الدفع قبل التسليم، الدفع قبل التصنيع، وما إلى ذلك) للعملاء الجدد أو للطلبات الكبيرة. يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية المتعلقة بالدفع.
4.2 يجب إبلاغ شركة TEONIA خطيًا بأي شكاوى تتعلق بالفاتورة في غضون ثمانية (8) أيام من تاريخ الاستلام على الأكثر، وإلا سيتم تجاهلها واعتبار الفاتورة مقبولة.
4.3. تخضع أي فاتورة غير مدفوعة في تاريخ الاستحقاق تلقائيًا وبدون إشعار لفائدة على المتأخرات المحسوبة وفقًا للمادة 5 من قانون 2 أغسطس 2002 بشأن مكافحة التأخر في السداد في المعاملات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم زيادة المبلغ الأصلي المستحق بغرامة ثابتة بنسبة خمسة عشر بالمائة (15%)، بحد أدنى 75 يورو. كما ستصبح أي فاتورة لم تُستحق بعد واجبة السداد على الفور.
4.4. يخول أي تقصير أو تأخير في السداد من جانب العميل لشركة تونيا تعليق جميع الطلبات المعلقة حتى يتم سداد جميع المبالغ المستحقة على العميل من أصل المبلغ والرسوم الإضافية والفوائد على المتأخرات بالكامل.
- التسليم
5.1. يتم إعداد الطلبات بواسطة شركة TEONIA وشحنها بواسطة شركة نقل إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل وقت الطلب.
5.2. ستبذل شركة TEONIA قصارى جهدها لضمان استلام العميل للمنتجات المطلوبة في غضون سبعة (7) أيام عمل من تأكيد الطلب أو، في حالة عدم القيام بذلك، في غضون فترة زمنية معقولة. تُعد مواعيد التسليم المعلنة إرشادية بحتة، بحيث لا يؤدي التأخير في التسليم إلى إلغاء الطلب أو دفع تعويض لأي سبب من الأسباب، ما لم يثبت العميل أن التأخير كان نتيجة لخرق خطير من جانب شركة تونيا.
إذا تجاوز التأخير في التسليم خمسة (5) أشهر من تاريخ التسليم الإرشادي المنصوص عليه في الطلب، يحق للعميل إلغاء البيع دون تكبد أي تكاليف أو تعويضات ودون أي شرط أن تكون شركة TEONIA قد أخلت بالعقد إخلالاً جسيمًا.
5.3. إذا استلم العميل إشعارًا بالتسليم يفيد بعدم إمكانية التسليم، تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بشركة التوصيل لطلب تسليم جديد. إذا أخفق العميل في القيام بذلك، أو إذا لم يتمكن العميل من استلام المنتجات عند إعادة التسليم، يحق لشركة تيونيا فرض رسوم إدارية إضافية أو رسوم تخزين معقولة. وعلى أي حال، لا تتحمل شركة TEONIA أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التأخر في التسليم.
5.4. في حالة الإلغاء من قِبل TEONIA، ولا سيما إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين (3)، ستتم إعادة جدولة التدريب إلى أحد التواريخ التالية المقررة في تقويم التدريب.
- نقل المخاطر والضمان
6.1. رهناً بالأحكام المتفق عليها صراحةً على خلاف ذلك، يتم نقل المنتجات المطلوبة على نفقة العميل وعلى مسؤوليته ومخاطره ومخاطره. وتنتقل المخاطر إلى العميل بمجرد تسليم المنتجات إلى شركة النقل لتسليمها.
6.2. يتم تسليم المنتجات والمعدات والأجهزة مع الوثائق (تعليمات الاستخدام، أو الكتيبات، أو أدلة الاستخدام، أو أدلة المستخدم، أو البروتوكولات، وبشكل أعم، أي وثائق يكون تسليمها مطلوبًا قانونًا وفقًا لنوع المنتج). في حالة عدم وجود أي شكوى في هذا الصدد في غضون 3 أيام تقويمية من تاريخ التسليم، تُعتبر جميع الوثائق قد تم تقديمها ولا يجوز النظر في أي مطالبات أخرى ضد شركة تونيا في هذا الصدد.
6.3. يجب إخطار شركة TEONIA كتابيًا في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ التسليم بأي عيب ظاهر أو عدم مطابقة في المنتجات المسلمة.
لا يجوز أن يؤدي هذا الإخطار إلى تعليق دفع أي مبالغ مستحقة على العميل.
6.4. يجب أن يغطي قبول المنتجات من قبل العميل أو وكلائه أي عيوب ظاهرة يمكن التأكد منها بشكل معقول وقت التسليم.
يجب إخطار شركة TEONIA كتابيًا بأي عيوب خفية في المنتجات المسلمة في غضون ثمانية (8) أيام تقويمية كحد أقصى من تاريخ اكتشاف العميل لهذه العيوب أو من التاريخ الذي كان من المعقول أن يكتشفها فيه العميل.
يجب أن يتضمن الإخطار بالعيوب وصفًا دقيقًا للعيوب مدعومًا، عند الاقتضاء، بأدلة على المشاكل التي تمت مواجهتها. يتعهد العميل بتزويد شركة TEONIA بأي معلومات تراها TEONIA مفيدة لتقييم العيوب وتحديد أي إجراء علاجي. وفي حالة عدم وجود مثل هذه المعلومات، تحتفظ شركة TEONIA بالحق في الاعتراض على تنفيذ الضمان التعاقدي.
يجب رفع أي دعوى قضائية تتعلق بالعيوب الكامنة التي تؤثر على المنتجات التي تم تسليمها في غضون فترة أقصاها ثلاثة (3) أشهر من اكتشاف العميل للعيوب، أو من الوقت الذي كان من المعقول أن يكتشفها فيه العميل، أو إذا بدأت المناقشات بهدف تسوية النزاع وديًا، من تاريخ فشل هذه المناقشات.
لا تتجاوز مدة الضمان على المنتجات، لأي سبب من الأسباب، بأي حال من الأحوال سنة واحدة من تاريخ التسليم.
6.5. لا يجوز إعادة أي منتج إلى TEONIA دون موافقة خطية مسبقة من TEONIA.
يقتصر ضمان TEONIA على استبدال المنتجات التي يتبين أنها معيبة أو غير متوافقة. في حالة الأجهزة، يقتصر الضمان على إصلاح و/أو استبدال الأجزاء المعيبة، دون أي تكلفة على العميل، مع استبعاد جميع الأضرار، ولا سيما الأضرار غير المباشرة أو التجارية أو المالية أو المعنوية أو الجمالية أو غيرها من الخسائر.
لا يسري الضمان إلا إذا تم استخدام المنتجات وتخزينها في الظروف العادية ووفقًا للتعليمات المصاحبة للمنتجات.
في حالة الأجهزة، لا يكون الضمان ساريًا إلا إذا تم استخدامها وفقًا للتعليمات الواردة في كتيبات وبروتوكولات المستخدم. وفي جميع الأحوال، يُستثنى الضمان في حالة الإهمال أو الخطأ في المناولة أو الخلط غير المصرح به مع عناصر و/أو منتجات من أي منشأ آخر أو تعديل من قبل العميل.
ستقوم شركة TEONIA بفحص أي جهاز يعتبره العميل معيبًا. يمكن إجراء ذلك في موقع الجهاز أو في مقر شركة TEONIA، وفقًا لتقدير TEONIA.
يجب أن يدفع العميل تكلفة شحن الجهاز للفحص ويتم سدادها إذا أثبت الفحص الذي تجريه TEONIA وجود العيوب المشكو منها. يوصى بحضور العميل في الفحص. لا يحق للعميل التذرع بالطبيعة غير العدائية للتحقق الذي يتم إجراؤه إذا اختار عدم حضور الاختبارات وعمليات التحقق التي تجريها TEONIA على الجهاز.
يغطي الضمان قطع الغيار واليد العاملة، ولكنه لا يغطي أي نفقات سفر، والتي سيتم احتسابها بسعر 75 يورو في الساعة.
لا يسري الضمان في حالة إعادة البيع لطرف ثالث ما لم توافق شركة TEONIA صراحةً على ذلك.
- نقل الملكية
7.1. تظل المنتجات التي يتم تسليمها إلى العميل ملكًا حصريًا لشركة TEONIA حتى سداد ثمن الطلب بالكامل، بما في ذلك الفائدة على المتأخرات وأي تعويض.
7.2. في حالة عدم سداد الثمن في تاريخ الاستحقاق، تحتفظ شركة TEONIA بالحق في استرداد المنتجات على نفقة العميل. وإلى أن يتم دفع ثمن المنتجات بالكامل، يتعهد العميل بإخطار شركة TEONIA بأي حجز من قبل طرف ثالث للمنتجات المباعة التي لم يتم دفع ثمنها بالكامل.
7.3. بصرف النظر عن شرط الاحتفاظ بحق الملكية هذا، يتحمل العميل مخاطر فقدان أو تلف أو هلاك المنتجات التي تم تسليمها بمجرد تسليمها إلى شركة النقل.
- المسؤولية
8.1. يجب على العميل ضمان استخدام المنتجات وفقًا للتشريعات المعمول بها. ويجب عليه أيضًا التأكد من أن الأشخاص الذين يستخدمون المنتجات بالنيابة عنه و/أو باسمه لديهم الكفاءة والتدريب اللازمين لهذا الغرض. لا تتحمل شركة تونيا بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي نقص في تدريب هؤلاء الأشخاص.
8.2. رهناً بالأحكام القانونية الإلزامية أو السياسة العامة، تقتصر مسؤولية شركة TEONIA فيما يتعلق ببيع المنتجات على إهمالها الجسيم أو سوء سلوكها المتعمد.
- معالجة البيانات الشخصية للعميل
الغرض من معالجة TEONIA للبيانات الشخصية التي تتلقاها من العميل هو تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، وإدارة العملاء، والترويج لمنتجات TEONIA، وحملات المعلومات الشخصية والتسويق المباشر، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني. يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم الشخصية والتحقق منها وتصحيحها مجانًا في أي وقت، وفقًا لقانون 8 ديسمبر 1992 بشأن حماية الخصوصية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
- القوة القاهرة
10.1 في حالة حدوث قضاء وقدر أو قوة قاهرة، يجوز لشركة TEONIA تعليق تنفيذ التزاماتها حتى يتوقف هذا الحدث أو القوة القاهرة، دون أن يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو إلغاء الطلب أو إسناد تنفيذه إلى طرف ثالث. ومع ذلك، يتم إلغاء الطلبية إذا تبين أنه نتيجة لظروف قاهرة أو ظروف قاهرة أو غير متوقعة أصبح تنفيذها مستحيلاً أو تأخر تنفيذها لأكثر من خمسة (5) أشهر.
10.2. بالاتفاق الصريح بين الطرفين، يُقصد بمصطلح "الحدث العرضي" أو "القوة القاهرة" أي حدث لا يمكن مقاومته (1) ولا يمكن التنبؤ به أو لم تتمكن تونيا من منع آثاره عن طريق توقعه، و (2) حيث اتخذت تونيا جميع التدابير المطلوبة عادة من المهني الدؤوب لتجنب وقوعه. وعلى وجه الخصوص، تُعتبر الأحداث التالية أحداثاً عارضة أو قوة قاهرة، دون أن تكون هذه القائمة حصرية: فتنة الأمير، الحرب (سواء كانت معلنة أو غير معلنة)، الإرهاب، الإرهاب، الغزو، التمرد، الحصار، الحصار، التخريب، التخريب، الإضرابات الكلية أو الجزئية، الإضرابات الكلية، أو الجزئية، النزاعات العمالية الداخلية أو الخارجية لشركة تونيا، الاضطرابات المدنية، سوء الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، الحرائق، الأوبئة، انسداد وسائل النقل أو الإمدادات، وخاصةً الطاقة، تعطل إمدادات الطاقة الكهربائية، التدفئة، تكييف الهواء، شبكات الاتصالات، نقل البيانات، تعطل الإمدادات لموردي شركة تونيا.
10.3 يجب على TEONIA إبلاغ العميل على الفور بأي حدث قد يشكل قضاءً وقدرًا أو قوة قاهرة ويجب أن تسعى إلى إيجاد حل بالتشاور مع العميل.
- عام
11.1. لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تطبيق أحد بنود هذه الاتفاقية العامة على صحة أو قابلية تطبيق البنود الأخرى. ويتعهد الطرفان باستبدال البند الباطل أو غير القابل للتطبيق ببند صحيح يكون الأقرب من الناحية الاقتصادية للبند الباطل أو غير القابل للتطبيق.
11.2. لا يُفسر إخفاق شركة تونيا في الاحتجاج بهذه الشروط العامة في أي وقت من الأوقات على أنه تنازل عن حقها في القيام بذلك في وقت لاحق.
11-3 يجب أن يتم أي اتصال أو إخطار بين الطرفين بشكل صحيح عن طريق رسالة مسجلة أو فاكس أو بريد إلكتروني مع الإقرار بالاستلام، على عنوان المكتب المسجل لكل منهما.
- الاختصاص القضائي - القانون الواجب التطبيق
12.1. تخضع هذه الشروط العامة للاتفاقية للقانون البلجيكي، باستثناء القوانين الموحدة الصادرة في 1 يوليو 1964 بشأن البيع الدولي للبضائع واتفاقية فيينا المؤرخة 11 أبريل 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، حتى في حالة المطالبة بالضمان.
12.2. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بتكوين أو تنفيذ أو تفسير شروط وأحكام البيع هذه أو أي اتفاق تنطبق عليه ولا يمكن تسويته وديًا، يجب أن يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الناطقة بالفرنسية في منطقة بروكسل القضائية.