- Preámbulo
SA TEONIA, con domicilio social en Avenue Louise 503, 1050 Bruselas (Bélgica), inscrita en el Banque Carrefour des Entreprises con el número BE0533.711.618 (Bruselas RPM) (en lo sucesivo, "TEONIA") desarrolla y comercializa tratamientos y cuidados estéticos y antienvejecimiento profesionales, así como aparatos para la aplicación de estos tratamientos estéticos, bajo la marca registrada CELESTETIC (en lo sucesivo, los "Productos").
Las presentes disposiciones establecen las condiciones generales de venta (en adelante "CGV") de los Productos desarrollados y/o comercializados por TEONIA exclusivamente a clientes profesionales. Un cliente profesional es toda persona física o jurídica que persigue un fin económico a largo plazo en el sentido del artículo I. I, 1° del Código de Derecho Económico y que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (en lo sucesivo, el/los "Cliente(s)").
A los efectos del presente documento, se acuerda que TEONIA y el/los Cliente(s) se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte".
- Ámbito de aplicación - Objeto
2.1. Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta de Productos.
Por el mero hecho de solicitar un presupuesto o realizar un pedido a TEONIA, el Cliente acepta automáticamente la aplicación de las presentes CGV a dicho presupuesto o pedido y renuncia definitivamente a invocar sus propias condiciones generales o particulares de compra.
2.2. Los catálogos, prospectos, manuales, listas de precios, esquemas, dibujos y fotografías facilitados al Cliente por TEONIA que no sean ofertas debidamente realizadas por TEONIA o confirmaciones de pedido emitidas por TEONIA no serán vinculantes salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.3. Los pedidos realizados por los agentes, empleados o representantes de TEONIA, si los hubiera, y cualquier información facilitada o compromiso asumido por ellos, no serán vinculantes para TEONIA a menos que TEONIA lo confirme por escrito.
- Precios
3..1. Los Productos se facturarán sobre la base de la lista de precios en vigor en la fecha de realización del pedido. Los precios unitarios de los Productos se indican en euros y no incluyen impuestos ni gastos de envío.
TEONIA se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, notificando al Cliente los nuevos precios a través del sitio web. Los nuevos precios se aplicarán a los pedidos realizados a partir de esa fecha.
3.2. El precio indicado en la factura es el precio definitivo expresado con todos los impuestos incluidos y con el IVA incluido. Este precio incluye el precio de los Productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los Productos, así como los gastos de transporte.
- Pago
4.1. Las facturas de TEONIA son pagaderas en euros, sin descuento, en el domicilio social de TEONIA, al contado en la fecha de la factura, salvo acuerdo contrario por escrito. TEONIA se reserva el derecho de modificar estas condiciones de pago (pago a cuenta, pago antes de la entrega, pago antes de la fabricación, etc.) para nuevos Clientes o para pedidos importantes. Todos los gastos bancarios relativos al pago correrán a cargo del cliente.
4.2 Cualquier reclamación relativa a la factura deberá notificarse a TEONIA por escrito en un plazo máximo de ocho (8) días a partir de su recepción; de lo contrario, no se tendrá en cuenta y la factura se considerará aceptada.
4.3. Toda factura impagada en la fecha de vencimiento estará automáticamente y sin previo aviso sujeta a intereses de demora calculados de conformidad con el artículo 5 de la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales. Además, el importe principal adeudado se incrementará con una penalización a tanto alzado del quince por ciento (15%), con un importe mínimo de 75 euros. Toda factura aún no vencida será también inmediatamente exigible.
4.4. Cualquier impago o retraso en el pago por parte del Cliente dará derecho a TEONIA a suspender todos los pedidos pendientes hasta que todas las cantidades adeudadas por el Cliente en concepto de principal, recargos e intereses de demora hayan sido abonadas en su totalidad.
- Entrega
5.1. Los pedidos son preparados por TEONIA y enviados por un transportista a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
5.2. TEONIA hará todo lo posible para que el Cliente reciba los Productos pedidos en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la confirmación del pedido o, en su defecto, en un plazo razonable. Los plazos de entrega anunciados son meramente indicativos, por lo que un retraso en la entrega no dará lugar ni a la anulación del pedido ni al pago de indemnización alguna, salvo que el Cliente demuestre que el retraso es consecuencia de un incumplimiento grave por parte de TEONIA.
Si el retraso en la entrega es superior a cinco (5) meses a partir de la fecha de entrega indicativa indicada en el pedido, el Cliente tendrá derecho a anular la venta sin incurrir en ningún gasto ni indemnización y sin que sea necesario que TEONIA incurra en incumplimiento contractual grave.
5.3. Si el Cliente recibe un aviso de entrega en el que se indica que la entrega no ha podido efectuarse, será responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con la empresa de mensajería para solicitar una nueva entrega. Si el Cliente no lo hace, o si no puede recibir los Productos en el momento de la nueva entrega, TEONIA tendrá derecho a cobrar una tasa administrativa adicional o una tasa de almacenamiento razonable. En cualquier caso, TEONIA no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de un retraso en la entrega.
5.4. En caso de cancelación por parte de TEONIA, en particular si no se alcanza el número mínimo de participantes (3), la formación se reprogramará para una de las siguientes fechas previstas en el calendario de formación.
- Transferencia del riesgo y garantía
6.1. Salvo disposiciones contrarias expresamente acordadas, los Productos pedidos se transportan por cuenta, riesgo y ventura del Cliente. Los riesgos se transfieren al Cliente desde el momento en que los Productos se entregan al transportista para su entrega.
6.2. Los Productos, equipos y aparatos se entregan con su documentación (instrucciones de uso, o manuales, o manuales de instrucciones, o protocolos, y, de forma más general, cualquier documentación cuya entrega sea legalmente obligatoria en función del tipo de Producto). A falta de reclamación a este respecto en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega, se considerará que toda la documentación ha sido entregada y no se admitirá ninguna otra reclamación contra TEONIA a este respecto.
6.3. TEONIA deberá ser notificada por escrito en el plazo de tres (3) días naturales desde la fecha de entrega de cualquier defecto aparente o falta de conformidad en los Productos entregados.
Dicha notificación no suspenderá el pago de las cantidades adeudadas por el Cliente.
6.4. La aceptación de los Productos por el Cliente o sus agentes cubrirá cualquier defecto aparente que pudiera razonablemente constatarse en el momento de la entrega.
Los defectos ocultos de los Productos entregados deberán ser notificados por escrito a TEONIA en un plazo máximo de ocho (8) días naturales a partir de la fecha de descubrimiento de dichos defectos por parte del Cliente o a partir de la fecha en que hubieran podido ser razonablemente descubiertos por el Cliente.
La notificación de los defectos deberá contener una descripción precisa del defecto, apoyada, en su caso, por pruebas de los problemas encontrados. El Cliente se compromete a facilitar a TEONIA toda la información que TEONIA considere útil para evaluar los defectos y determinar las posibles medidas correctoras. A falta de dicha información, TEONIA se reserva el derecho de impugnar la aplicación de la garantía contractual.
Cualquier acción legal relativa a defectos latentes que afecten a los Productos entregados deberá iniciarse en un plazo máximo de tres (3) meses a partir del descubrimiento de los defectos por parte del Cliente, o a partir del momento en que el Cliente podría razonablemente haberlos descubierto, o, si se han iniciado conversaciones con vistas a resolver el litigio de forma amistosa, a partir de la fecha del fracaso de dichas conversaciones.
La duración de la garantía sobre los Productos, cualquiera que sea el motivo, no excederá en ningún caso de un año a partir de la fecha de entrega.
6.5. Ningún Producto podrá ser devuelto a TEONIA sin el consentimiento previo por escrito de TEONIA.
6.6. La garantía de TEONIA se limita estrictamente a la sustitución de los Productos que resulten defectuosos o no conformes. En el caso de los aparatos, la garantía se limita a la reparación y/o sustitución de las piezas defectuosas, sin coste alguno para el Cliente, con exclusión de cualquier daño, en particular por pérdidas indirectas, comerciales, financieras, morales, estéticas o de otro tipo.
La garantía sólo es válida si los Productos han sido utilizados y almacenados en condiciones normales y de conformidad con las instrucciones que acompañan a los Productos.
En el caso de los dispositivos, la garantía sólo es válida si se utilizan de acuerdo con las instrucciones contenidas en los manuales y protocolos de uso. En cualquier caso, la garantía queda excluida en caso de negligencia, error de manipulación o mezcla no autorizada con elementos y/o productos de cualquier otro origen o modificación por parte del Cliente.
TEONIA examinará cualquier dispositivo que el cliente considere defectuoso. Esto podrá llevarse a cabo en el lugar donde se encuentre el dispositivo o en las instalaciones de TEONIA, a discreción de TEONIA.
Los gastos de envío del aparato para su inspección correrán a cargo del Cliente y serán reembolsados si la inspección de TEONIA demuestra la existencia de los defectos denunciados. Se recomienda la presencia del Cliente en la inspección. El Cliente no podrá invocar el carácter no contradictorio de la verificación efectuada si decide no asistir a las pruebas y verificaciones efectuadas por TEONIA sobre el aparato.
La garantía cubre las piezas y la mano de obra, pero no los gastos de desplazamiento, que se facturarán a 75 ,- euros/hora.
La garantía no se aplica en caso de reventa a un tercero, salvo acuerdo expreso de TEONIA.
- Transferencia de propiedad
7.1. Los Productos entregados al Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva de TEONIA hasta el pago íntegro del precio del pedido, incluidos los intereses de demora y las eventuales indemnizaciones.
7.2. En caso de impago del precio en la fecha de vencimiento, TEONIA se reserva el derecho de recuperar los Productos por cuenta del Cliente. Hasta el pago íntegro de los Productos, el Cliente se compromete a notificar a TEONIA cualquier embargo por un tercero de los productos vendidos cuyo precio no haya sido pagado íntegramente.
7.3. No obstante la presente cláusula de reserva de propiedad, el Cliente asumirá el riesgo de pérdida, deterioro o destrucción de los Productos entregados desde el momento de su entrega al transportista.
- Responsabilidad
8.1. El Cliente deberá asegurarse de que los Productos se utilizan de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, deberá asegurarse de que las personas que utilicen los Productos en su nombre y/o por su cuenta tengan la competencia y formación necesarias para ello. En ningún caso TEONIA será responsable de la falta de formación de dichas personas.
8.2. Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas o de orden público, la responsabilidad de TEONIA con respecto a la venta de los Productos se limita a su negligencia grave o dolo.
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- Tratamiento de los datos personales del cliente
La finalidad del tratamiento por parte de TEONIA de los datos personales recibidos del Cliente es la ejecución de las presentes CGC, la tramitación y el cumplimiento de los pedidos, la administración de los clientes, la promoción de los Productos de TEONIA, las campañas de información personalizadas y el marketing directo, incluso por correo electrónico. Los Clientes tienen derecho a acceder, comprobar y corregir sus datos personales de forma gratuita en cualquier momento, de conformidad con la ley del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad en relación con el procesamiento de datos personales.
- Fuerza mayor
10.1 En caso de caso fortuito o fuerza mayor, TEONIA podrá suspender la ejecución de sus obligaciones hasta que dicho caso fortuito o fuerza mayor haya cesado, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar una indemnización, anular el pedido o confiar su ejecución a un tercero. No obstante, el pedido se anulará si resulta que, por causa de fuerza mayor o caso fortuito, su ejecución se ha hecho imposible o se ha retrasado más de cinco (5) meses.
10.2. Por acuerdo expreso entre las Partes, se entenderá por "caso fortuito" o "fuerza mayor" cualquier acontecimiento irresistible (i) e imprevisible o cuyos efectos TEONIA no haya podido evitar previendo su ocurrencia, y (ii) cuando TEONIA haya tomado todas las medidas normalmente exigibles a un profesional diligente para evitar su ocurrencia. En particular, se considerarán caso fortuito o fuerza mayor, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los siguientes acontecimientos fait du prince, guerra (declarada o no), terrorismo, invasión, rebelión, bloqueo, sabotaje, vandalismo, huelga total o parcial, conflicto laboral interno o externo a TEONIA, disturbios civiles, inclemencias meteorológicas, catástrofe natural, incendio, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro, en particular de energía, fallo en el suministro de energía eléctrica, calefacción, aire acondicionado, redes de telecomunicaciones, transporte de datos, interrupción de suministros a los proveedores de TEONIA.
10.3 TEONIA informará inmediatamente al Cliente de cualquier acontecimiento que pueda constituir un caso fortuito o de fuerza mayor y buscará una solución en concertación con el Cliente.
- General
11.1. La nulidad o inaplicabilidad de una de las cláusulas de las presentes CGV no afectará a la validez o aplicabilidad de las demás cláusulas. En su caso, las Partes se comprometen a sustituir la cláusula nula o inaplicable por una cláusula válida que sea la más próxima en términos económicos a la cláusula nula o inaplicable.
11.2. La no invocación por TEONIA de las presentes CGC en un momento dado no se interpretará como una renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente.
11.3 Cualquier comunicación o notificación entre las Partes se realizará válidamente por carta certificada, fax, correo electrónico con acuse de recibo, a la dirección de sus respectivos domicilios sociales.
- Jurisdicción - Derecho aplicable
12.1. Las presentes CGV se rigen por el derecho belga, con exclusión de las Leyes Uniformes del 1 de julio de 1964 sobre la Venta Internacional de Mercancías y la Convención de Viena del 11 de abril de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías, incluso en caso de reclamación de garantía.
12.2. Cualquier litigio derivado o relacionado con la formación, ejecución o interpretación de las presentes condiciones generales de venta, o de cualquier contrato al que se apliquen, y que no pueda resolverse de forma amistosa, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales francófonos del distrito judicial de Bruselas.